Reembolsos y Devoluciones

Reembolsos y Devoluciones

Si el cliente no está satisfecho con nuestros productos y decide que quiere hacer el reembolso o devolución de sus lentes, deben enviar un correo a viesantee@gmail.com donde incluya:

• Su nombre
• Número de pedido
• La razón por la cual se está solicitando el reembolso.

El cliente tiene 5 días hábiles para mandar el correo de solicitud de reembolso o devolución a partir del día que recibe el pedido.

En cuanto recibamos el correo de solicitud de reembolso lo contactaremos y le daremos las indicaciones para proceder con el reembolso y envío de paquete.

Se debe de tomar en cuenta que los gastos de devolución del paquete a nuestro almacén, tanto con empresa de transporte como con correos, son a cargo del cliente, así como el envío del nuevo producto, el cual será enviado cuando se haya hecho el Control de la Calidad procedente.